Müşteri memnuniyetini ve güvenli ticareti ilke edinen İbo Elektrik (Halil İbrahim İpekçi) olarak, www.iboelektrik.com üzerinden satın aldığınız ürünlerin teslimatı, kargolanması, garanti ve iade süreçleri hakkında sizi bilgilendirmek istiyoruz.

1. Teslimat Süreci ve Kargo Hizmetleri

• Sipariş Hazırlık & Sevk: Hafta içi saat 16:00'a kadar verilen onaylı siparişler aynı gün veya en geç 1-3 iş günü içerisinde kargoya teslim edilmektedir. Hafta sonu ve resmi tatillerde verilen siparişler takip eden ilk iş günü işleme alınır.
• Kargo Entegrasyonu: Siparişleriniz anlaşmalı kargo firmaları (BasitKargo altyapısı ile Yurtiçi Kargo, Aras Kargo, MNG Kargo, Sürat Kargo vb.) aracılığıyla sigortalı olarak sevk edilir.
• Takip Kodu: Kargonuz çıktığı anda takip numarası ve kargo hareket linki SMS ve E-posta ile tarafınıza iletilir. Sitemiz üzerindeki "Sipariş Takip" menüsünden de anlık kargo durumunuzu izleyebilirsiniz.
• Yerel / Şantiye Teslimatları: Trabzon ve çevre ilçelerindeki toplu şantiye ve elektrik taahhüt alımlarında kendi servis araçlarımızla doğrudan şantiye teslimatı yapılabilmektedir.

2. Kargo Hasar Kontrolü ve Teslim Alma

Ürünleriniz kargoda hasar görmeyecek şekilde darbelere dayanıklı ambalajlarla paketlenir. Teslimat anında lütfen şu adımlara dikkat ediniz:

3. 14 Günlük Yasal Cayma ve İade Hakkı

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun uyarınca, satın aldığınız ürünleri teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin iade edebilirsiniz.

İade Şartları:

• İade edilecek ürünlerin orijinal kutusunda, ambalajı zarar görmemiş, tüm aksesuarları ve faturası ile birlikte eksiksiz gönderilmesi gerekmektedir.
• Montajı yapılmış, elektriğe bağlanmış, kabloları kesilmiş veya fiziksel hasar görmüş ürünlerin iadesi kabul edilememektedir.

4. İade Gönderim Adresi ve Süreci

İade edilen ürün satıcıya ulaştıktan sonra teknik kontrolü yapılır ve 2-7 iş günü içerisinde ödeme yaptığınız kredi kartınıza veya banka hesabınıza kesintisiz olarak iade edilir.